郑州机场推出团队自助值机预定任职

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Tag:  团体用餐民航资源网2016年5月31日消息:近期乘坐飞机出行的旅客越来越多,不少人工值机柜台前都排起长队。5月31日来自河南机场集团的消息,为减少乘客排队时间,郑州机场推出了多项服务举
郑州机场推出团队自助值机预定任职

郑州机场推出团队自助值机预定任职

  民航资源网2016年5月31日消息:近期乘坐飞机出行的旅客越来越多,不少人工值机柜台前都排起长队。5月31日来自河南机场集团的消息,为减少乘客排队时间,郑州机场推出了多项服务举措打造自助值机服务品牌,持续提升自助值机办理率,如果是团队出行,可以先行预约,预约成功后,到机场直接可以在自助值机设备上取登机牌。

  目前,郑州机场日均旅客吞吐量超过5万人次,近两个月最高的一天,达到6万人次。郑州机场T2航站楼各值机岛的人工值机柜台非常忙碌。郑州机场旅客服务部运输业务室工作人员介绍说,T2航站楼设置了35台自助值机设备,借助自助值机设备,无托运旅客可使用身份证等方式自行办理乘机手续,方便快捷,无需排队,省去了不少时间。但由于部分旅客不完全了解这些设备,有的自助值机设备利用率还不高。为此推出了多项服务举措,主要有:

  组建了自助值机服务分队,通过设备广播与人工指引相结合的方式主动服务,告知旅客自助值机的种种优点,引导其自助办理乘机手续。随着团队旅客日渐增加,运输业务室提前与航空公司进行沟通协调,开展团队旅客预约自助值机打印登机牌服务,团队旅客到达机场后可直接获取登机牌,需办理托运的旅客可持登机牌前往相应的值机柜台办理,这一服务缩短了团队旅客办理乘机手续的时间,同时也分流了值机柜台排队等待旅客,减轻了人工值机的压力,提升了人工值机的工作效率和服务质量。越来越多的旅客熟悉并愿意使用自助值机办理,目前郑州机场的自助值机办理率已由原先的40%一跃提升到63%,郑州机场打造的自助值机服务已成为崭新的服务名片,使天南海北的旅客更享出行新体验。

  需要提醒的是,自助值机设备主要配备在郑州机场T2航站楼出发大厅各值机岛的西侧区域。除了自助设备办理值机手续外,郑州机场还推出了微信值机,乘客通过扫描河南机场集团官方微信(微信号:zhengzhouairport)就可以办理微信值机。